市場地位

一、主要市場

特典公司主要銷售國家包含美國、歐洲、中國、東南亞、中東，其中以歐美兩國為目標市場，且產品主要以外銷為主，約占總銷量98%。
 

二、產品導向

特典公司主要產品分為棘輪扳手與扭力工具兩大類，並以中高價位產品為導向。另外，特典公司也是歐美手工具大廠指定代工廠之一，並提供OEM、ODM與客製化的服務。
 

企業創新

一、公司治理

特典公司秉持「棘輪扳手、扭力工具、精益求精、止於至善、觀功念恩、幸福企業」的經營理念，建置有效的公司治理架構及相關道德行為準則與誠信經營守則，強化董事會職能，發揮監察人功能，以健全公司治理，確保股東權益，並尊重社會倫理與注意其他利害關係人之權益，善盡企業社會責任。
 

二、生產與作業管理

1. 特典公司內部主要有四條生產線及簡易加工區，主要的加工製程採取委外發包給外部的衛星工廠，並且透過ISO9001標準作業系統及ERP系統有效管控時程、品質、數量、入帳等作業，讓部門主管及相關人員有效掌控工作進度。
2. 當零件與產品進料時依據AQL抽樣標準及品質規範嚴格控管。
3. 產品均符合國際規範，如ISO、德國DIN、美國ANSI。
4. 導入看板式管理，有效提升管控效率。
5. 預計2016年完成興建高科技自動倉儲設備，並將導入BAR CODE(條碼管理)系統，促使企業e化並提升工作效率。
6. 特典公司強調有好的工作環境才有好的工作品質，並長時間提倡與執行5S運動，除了能提升企業流程作業效率外，亦可降低公安危害發生，還可提升工作士氣，讓員工有榮耀感與責任感。

三、顧客關係

定期進行顧客滿意度調查，並將結果分析改善提供更優質的服務。
 

四、重視人才培育

1. 依據員工職務個別需求，申請外派訓練。
   針對不同職務需求，充實員工專業知識、工作技能，以提升工作績效，達成工作目標。
2. 編列年度人才外部培訓計畫。
3. 定期舉辦內部教育訓練。
4. 新進人員培訓
   使新進人員能在最短的時間內融入企業氛圍，於工作崗位上發揮個人職能。
5. 與學術單位專案合作，協助在校學生進入職場
   透過中部科學園區科技部產學合作精進計畫，與學術單位共同合作，並進而提升在校學子就業率。

五、社會責任

特典公司將企業社會責任視為公司經營目標重要的一環，並善盡企業公民角色讓社會更美好，以達成「取之於社會，用之於社會」的目標，而良好的員工關係、協力廠商管理、公司治理、商業道德、環境保護是特典公司永續發展的基石。
 

(一)提供兩性平等的工作環境。

1. 對於女性工作上的效能表現，反應在工作職掌上沒有差別待遇，由公司職等分佈比為5：4(主管及專業職)，符合男女平等的條件。
2. 公司福委會支付生育補助外，育嬰假均享有法定休假或依個人需求延長，並於休假結束再回到職場，公司也設置哺乳室供員工依其需要使用。
3. 如有年幼子女需要照顧，只要提出申請審准後會有從寬的彈性上班機制，讓父母安心上班。
4. 公司成立至今，對於兩性職場上均處於和諧相處模式，但仍預防性制訂性騷擾防治措施及處理準則

(二)重視環保

1. 節能措施
   能源消耗來源主要來自生產現場與辦公室用電，並建立「節約用電、隨手關燈」的觀念，提升員工環保意識並能自主管理，同時控制廠區室內溫度在27~28度，進而減輕空調設備之負荷量以達到節能之目的。
2. 水資源管理
   為珍惜水資源使用，特典公司將持續探索節水的可能性，藉由改善用水設備與習慣達到節水成效，也持續宣導同仁節約用水並加強日常巡檢。因公司坐落於台中中部科學園區之因素，對於環境控管更加嚴謹，須定期檢測廠內用水之酸鹼值與統計用水及排水量。
3. 廢棄物管理
   特典公司落實廢棄物管制，並設立一般垃圾區、資源回收區。
4. 辦公室少紙化運動

(三)貢獻社會

定期以企業名義對社會弱勢團體捐款。

願景目標

棘輪扳手、扭力工具、精益求精、止於至善、觀功念恩、幸福企業

• 2012年 榮獲美商史丹利工具(Stanley Black & Decker)「優良供應商獎」
• 2014年 榮獲美商三力士「品質獎」
• 2014年 榮獲美商三力士「關鍵供應商獎」
• 2015年 榮獲「國家品質金牌獎」
• 2015年 榮獲「第18屆經濟部小巨人獎」
• 台中市金手獎績優廠商